Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste koskee vain verkkokaupan (strnordic.fi) henkilötietojen käsittelyä. Tarkemmin tietoja STR Global Group Oy:n henkilötietojen käsittelystä löytyy yrityksen kokonaistietosuojaselosteesta: https://suomenterveysravinto.fi/tietosuojaseloste/

STR Global Group Oy (ent. Suomen Terveysravinto Oy) -konserniin kuuluvat lisäksi:

STR Nordic Oy (2892826-5, Suomi)

STR Nordic AS (923 264 701, Norja)

Soome Tervisetooted OÜ (12737711, Viro)

HOHDE OÜ (16279808, Viro)

ProBambu OÜ (16245241, Viro)

Jos meillä on sinun henkilötietosi, olemme saaneet ne jostakin seuraavasta syystä.

2.1 Tilaukset

Olet tilannut meiltä tuotteita verkkokaupasta, asiakaspalvelusta tai muuta vastaavaa reittiä. Tilauksen yhteydessä on mahdollisesti luotu asiakastili. 

2.2 Yhteydenotot

Jos olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla, yhteydenottolomakkeella tai jollakin vastaavalla tavalla, asiakaspalvelu on joutunut käsittelemään henkilötietojasi.

2.3 Uutiskirjeiden tilaukset

Tarjoamme mahdollisuutta liittyä uutiskirjeiden tilaajien listalle. Tätä varten saamme seuraavia henkilötietoja suoraan uutiskirjeen tilaajalta (asiakkaalta tai muuten uutiskirjeestä kiinnostuneelta): sähköpostiosoitteen.

2.4 Kuluttaja-arviot

Kuluttaja-arvioiden yhteydessä on mahdollisesti kerätty henkilötietoja suoraan rekisteröidyltä. Tapauksissa, joissa henkilö antaa henkilötietoja kyselyn kautta tai esimerkiksi vastaa verkkokaupan tuotearviointilomakkeeseen, arvion henkilötiedot on saatu suoraan rekisteröidyltä. Tietoja käsitellään tämän selosteen mukaisesti.

3.1 Asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden tiedot

Edellä mainittujen tietojen lisäksi rekisteriimme on tallennettu asiakkaidemme asiakasnumerot, mahdollinen ostohistoria sekä mahdollinen sähköpostihistoria asiakaspalvelun kanssa. Sähköpostihistoria on tallennettu myös henkilöiltä, jotka eivät ole asiakkaita, mutta joilla on tällaista historiaa. Kuluttaja-arvioihin on voinut mahdollisesti tallentua henkilön nimitiedot, vaikka henkilö ei olisi muuten asiakasrekisterissä (esimerkiksi jos käyttänyt tuotetta, mutta ei itse tilannut meiltä). Soveltuvissa tilanteissa palvelussamme on tallennettuna päätelaitteiden osoitetiedot (IP-osoite), verkkokaupan käyttö- ja selaushistoria sekä evästeiden kautta kerättävät tiedot (esimerkiksi mitä kautta asiakas tuli verkkokauppaan).

3.2. Arkaluontoiset henkilötiedot ja henkilötunnus

Emme tallenna asiakkaiden tietoihin arkaluontoisia henkilötietoja (etninen alkuperä, henkilötunnuksesi loppuosa, jne.). Kuitenkin asiakaspalveluun lähetetyissä sähköposteissa voi olla sensitiivistä tietoa asiakkaiden terveydentilastasta, jos asiakkaat ovat itse omasta aloitteestaan kirjoittaneet tällaista tietoa. Tätä tietoa ei käsitellä muihin tarkoituksiin ja pyrimme poistamaan sen mahdollisimman pian. Pyydämme kuitenkin, että asiakkaamme eivät lähettäisi tällaista tietoa meille.

Maksupalveluiden välittäjänä Klarna saattaa joidenkin maksutapojen kohdalla kysyä henkilötunnusta esimerkiksi luottotietojen tarkistamista varten heidän käyttöehtojensa mukaisesti. Tämä tieto ei kuitenkaan välity meille emmekä käsittele sitä.

3.3. Uutiskirjeiden tilaajat

Kun joku on liittynyt uutiskirjeiden tilaajien listalle (tilannut uutiskirjeemme), saamme tilaajalta sähköpostiosoitteen. 

3.4. Lasten henkilötiedot

Emme lähtökohtaisesti käsittele lasten henkilötietoja. Verkkokaupassa tehtävien tilausten kohdalla oletamme, että tilauksia tekevät lapset ostavat tuotteita vanhempiensa luvalla tai valvonnassa. 

3.5 Tekniset tunnisteet

Jos olet tehnyt tilauksen sosiaalisessa mediassa tai vastaavalla alustalla olleen mainoksen kautta, tietyistä tapahtumista tallentuu teknisiä tietoja (esim. lokitiedot). Katso tarkemmin osio 8 evästeistä. 

4.1 Henkilötiedot verkkokaupassa verkkosivuilla

Verkkokauppaan rekisteröityneillä henkilötiedot säilytetään niin kauan kuin asiakastili on olemassa.

Kuluttaja-arvioissa henkilötiedot ovat esillä nettisivuilla niin kauan, kunnes henkilö mahdollisesti peruuttaa antamansa luvan tietojen käyttöön ja pyytää arvion poistamista.

4.2 Sähköpostien säilyttäminen

Sähköpostit säilytetään noin kolme vuotta. Sähköpostit poistuvat tämän jälkeen.

4.3 Uutiskirjeiden tilaajien tietojen säilyttäminen

Uutiskirjeiden tilaajien henkilötietoja säilytetään niin kauan, kunnes uutiskirjeiden lähettäminen mahdollisesti lopetetaan tai henkilö itse poistuu listalta/pyytää tietojen poistoa.

4.4 Asiakkaiden henkilötiedot

Jokaisen asiakkaan henkilötietoja säilytetään rekisterissämme 6 vuotta viimeisen toimituksen jälkeen. Mikäli tehdään uusi tilaus, tämä pidentää tietojen säilytysaikaa. 

Kestotilaajan (eli toistuvaistilauksemme tuotteita tilannut asiakkaamme) henkilötietoja käsitellään lisäksi vähintään niin pitkään kuin kestotilausasetus on päällä verkkokaupassa. Kestotilaustuotteiden toimitusväli on ajoittain pitkä. Jokainen lähetetty kestotilaustuote pidentää henkilötietojen säilytystä. Kestotilaus päättyy, jos jatkolähetykset perutaan. Kestotilauksen loppumisella ei ole muuten vaikutusta asiakastilin tiedoilla.

Asiakkuuden päätyttyä henkilö- ja tilaustiedot anonymisoidaan asiakasjärjestelmästä sekä tarvittaessa poistetaan myyntijärjestelmästä.

Mikäli asiakas on luonut asiakastilin, henkilötietoja ja asiakastiliä on asiakkaan pyynnöstä mahdollista säilyttää pidempään, vaikka asiakastilillä ei ole ollut tapahtumia.

4.5 Miten alihankkijamme käyttävät henkilötietojasi?

Käytämme alihankkijoita muun muassa tuotteiden lähettämiseen; katso tarkemmin kohdasta 6.3 luettelo erilaisista alihankkijatyypeistä. Alihankkijat säilyttävät tietoja vain sen aikaa, kun se on heille välttämätöntä; tämän jälkeen he poistavat tiedot voimassa olevien sopimustemme mukaisesti. 

Kun tietoa on siirretty alihankkijoille (esimerkiksi lähetysten tekemistä varten), alihankkija säilyttää tietoja pelkästään niin kauan kuin sillä on oikeusperuste; tämän jälkeen heillä on velvollisuus poistaa tiedot järjestelmistään. Alihankkijoilla ei ole oikeutta käsitellä henkilötietoja muuten kuin erikseen määrätyssä tarkoituksessa sen mukaisesti, millaisia palveluja he toimittavat. Alihankkijat eivät voi koskaan käsitellä henkilötietoja omiin tarkoituksiinsa.

4.6 Lakisääteinen tietojen säilyttäminen

Vaikka henkilön tiedot poistettaisiin, niin lakien vaatimat säilytysvelvoitteet (esim. kirjanpitolaki) täytetään siitä huolimatta. Tietoja käytetään kuitenkin vain lakien vaatimaan tarkoitukseen. 

Emme käytä henkilötietojasi ilman perusteltua, EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa listattua syytä. Tästä syystä perusteet henkilötietojen käsittelylle on avattu alla olevissa osioissa.

Oikeutettu etu tarkoittaa EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan oikeutta käsitellä henkilötietoja esimerkiksi markkinoinnissa, historiallisessa ja tieteellisessä tutkimuksessa sekä tilastoinnissa. Näissä tapauksissa suoritamme aina ns. edunvertailun (tasapainotesti), jotta voimme varmistua, että toimenpide ei riko rekisteröidyn oikeuksia. Suoritamme myös yhteensopivuustestit, mikäli tietoja käsitellään laajemmin kuin alkuperäisessä tarkoituksessa.

5.1 Tuotteiden toimittaminen

Lähetämme tilattuja tuotteita asiakkaille. Käytämme tässä alihankkijoita, jotka hoitavat tuotteiden lähettämisen sekä tuotteiden kantamisen perille. Tilausten täyttämiseen liittyvien toimien oikeusperuste on sopimuksen täytäntöönpaneminen.

Käsittelemme henkilötietoja tilausten, palautusten ja reklamaatioiden käsittelyyn. Käsittelyperusta tälle on sopimuksen täytäntöönpano. 

5.2 Suoramarkkinointi puhelimessa asiakkaille

Suoritamme puhelimen kautta tapahtuvaa puhelinmarkkinointia oikeutettuun etuun perustuen. 

5.3 Petokselta suojautuminen

Jos asiakkaan tilauksista on syytä päätellä, että hän tekee tilauksen ilman aikomusta maksaa, voimme olla täyttämättä tilausta. Syy tähän on petokselta suojautuminen, joka on oikeutetun edun mukaista. 

5.4 Asiakkaan yleinen kontaktointi

Voimme lähettää sinulle ilmoituksia toimituksen tilasta tai mahdollisista ongelmista tuotteen saatavuudessa tai toimituksessa. Käsittelyperusta tälle on sopimuksen täytäntöönpano.

5.5. Sähköinen suoramarkkinointi

Teemme sähköistä suoramarkkinointia pääasiassa suostumukseen perustuen.

5.6. Uutiskirjeiden lähettäminen

Erillään muusta mahdollisesta sähköisestä suoramarkkinoinnissa käytämme uutiskirjeiden tilaajien henkilötietoja uutiskirjeiden lähettämistä varten. Uutiskirjeet voivat sisältää markkinointia ja tarjouksia sekä mahdollisesti muutakin kiinnostavaa tietoa esim. blogin sisältöä tai ruokareseptejä. Käytämme henkilötietoja, jotta henkilöt voivat vastaanottaa sähköpostiinsa niitä uutiskirjeitä, joita ovat halunneet tilata. Oikeusperuste käsittelylle on suostumus.

5.7 Tilastointi, kyselyt ja arviot

Teemme myynnistä, asiakkuuksista ja kampanjoista tilastoja, joita käytetään myynnin ohjaamiseen. Käsittelyperusta on oikeutettu etu.

Tuotearvioita on mahdollista antaa kyselyissä tai erikseen nettisivujen kautta. Arvioiden tarkoitus on kertoa muille asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille tuotteiden käyttäjien aitoja kokemuksia sekä saada tuotepalautetta kehitystä varten. Teemme myös asiakaskyselyjä tilastointia varten. Käsittelyperuste on joko oikeutettu etu tai suostumus.

Rekisterin sisältämistä tiedoista ei tehdä sellaista luvanvaraista automaattista profilointia, jolla olisi oikeusvaikutuksia rekisteröidyn kannalta.

5.8 Kirjanpito ja muut velvoitteet

Henkilötietoja käsitellään toistuvasti kirjanpitolain vaatimusten täyttämiseksi.

Käytämme henkilötietojasi täyttääksemme lakien, tuomioistuinten ja viranomaispäätösten määräykset. Oikeusperuste käsittelylle on oikeudellinen velvoite.

5.9 Palveluiden ja tuotteiden tarjoaminen

Henkilötietoja käsitellään, jotta voimme tarjota verkkosivuilla asiakkaalle tietoa tuotteista ja mahdollistaa tilauksen tekeminen verkkosivujen kautta. Tämä tarkoittaa esim. IP-osoitteesi käsittelyä nettisivujen näyttämistä varten. Tämä voi sisältää henkilötietojen käsittelyä alihankkijoiden kautta. Oikeusperuste on suostumus ja sopimuksen täytäntöönpano.

5.10 Koulutus ja laadunvarmennus

Henkilötietoja käsitellään sekä uusien työntekijöiden koulutus- että yleisiin laadunvarmennustarkoituksiin. Henkilötiedot voivat olla asiakaspalvelun yhteydessä mukana olevia tietoja (muun muassa sähköposteissa) sekä asiakasjärjestelmässä olevat henkilötiedot (muun muassa asiakasprofiili, lähetystiedot). Käsittelyperuste on oikeutettu etu.

5.11 Asiakastietojen tarkistaminen

Asiakastietoja täytyy tarkistaa esimerkiksi asiakaspalvelutilanteissa, jotta voimme varmistaa asiakkaan henkilöllisyyden, muokata asiakastietoja sekä suorittaa rekisteröidyn pyyntöjä. Oikeusperuste on oikeudellinen velvoite sekä sopimuksen täytäntöönpano.

5.12 Markkinoinnin kohdentaminen

Kohdennamme markkinointia sosiaalisen median alustoilla kiinnostustesi tai tilaustesi mukaan. Käsittelyperusteena on oikeutettu etu.

6.1. Tietojen siirtäminen alihankkijoille

Käytämme alihankkijoita tuotteiden toimittamiseen. Nämä alihankkijat käsittelevät tietoja vain sen verran, että voivat toimittaa tuotteita. Alihankkijoiden kanssa on tehty asianmukaiset sopimukset tietojen käsittelystä sekä siihen liittyvästä tietosuojasta.

Huom! Alihankkijat eivät voi käyttää henkilötietoja omiin tarkoituksiinsa eivätkä säilyttää tietoja pidempään kuin ohjeistettu tai yhteistyösopimuksen loputtua, vaan alihankkijat käsittelevät tietoja pelkästään meidän määrittelemäämme tarkoitukseen.

Käytämme eri alihankkijoiden valmistamia ja ylläpitämiä teknisiä järjestelmiä asiakastietojen, tilausten sekä sähköpostien hallintaan ja erilaisten analyysien tekemiseen. Näiden tahojen kanssa on tehty asianmukaiset sopimukset, jotka takaavat henkilötiedoille asianmukaisen suojan myös näissä järjestelmissä.

6.2. Tietojen siirtäminen ETA-alueen ulkopuolelle 

Pyrkimyksemme on käsitellä niin paljon henkilötietoja ETA-alueella eli Euroopan talousalueella kuin mahdollista. Käytämme verkkokaupassamme Shopify-alustaa. Shopify ei ole toiminnoissa rekisterinpitäjä, vaan henkilötietojen käsittelijä. Shopify hyödyntää toiminnassaan ETA:n ulkopuolella (Kanada/Yhdysvallat) toimivia palvelimia, joissa rekisterin tietoja säilytetään. Shopify Inc. sijaitsee Kanadassa, josta EU Komissio on antanut päätöksen riittävästä tietosuojan tasosta. Shopify on tehnyt vakiosopimuslausekkeita alihankkijoidensa kanssa tietojen siirtämisestä eteenpäin. 

Toimitusten lähettäjät sijaitsevat Suomessa ja heidän palvelimensa ovat fyysisesti ETA- alueella.

Osa alihankkijoistamme käsittelee tietoja siten, että niitä siirretään ETA-alueen ulkopuolelle. Tämä koskee esimerkiksi jotain teknisiä järjestelmiä. Siirrot kolmansiin maihin toteutetaan seuraavien periaatteiden mukaan: 1) EU Komission on antanut päätöksen riittävästä tietosuojan tasosta kyseisessä maassa tai 2) siirtomekanismina hyödynnetään vakiosopimuslausekkeita sekä mahdollisia täydentäviä suojatoimia, jotta tiedonsiirto ja käsittely toteutuisi samalla tasolla kuin ETA-maiden sisällä.

Joissakin tapauksissa joko me tai alihankkijamme siirtäää tietoja Yhdysvaltoihin. EU:n Komissio on katsonut EU-US Data Protection Framework:n (EU-US DPF) tuovan riittävän tason suojan henkilötietojen käsittelylle kolmannessa maassa.

Mikäli tietojensiirtoa ei pysty enää toteuttamaan pohjautuen EU Komission päätökseen riittävästä tietosuojan tasoon tai alihankkijan tekemiin täydentäviin suojatoimiin, työskentelemme sen eteen, että tiedot siirtyvät sellaiselle alihankkijalle, joka täyttää vaatimuksemme tietosuojan osalta ETA:n ulkopuolella, tai tietoja käsitellään jatkossa ETA:n sisällä.

6.3. Tietojen siirto alihankkijoille/käsittelijöille

Luovutamme tietoja alihankkijoille/käsittelijöille esim. maksutapahtumien yhteydessä, tuotteiden toimitusprosessin yhteydessä sekä tiettyjen markkinointipalveluiden tuottamiseksi. Tällaisia alihankkijoita ovat:

–Järjestelmäalustantarjoajat

– Logistiikkakumppanit

– Kuljetusliikkeet

– Maksujärjestelmäkumppanit

– Maksunvälittäjät maksukortilla maksettaessa

– Kirjanpitotoimistot

– Luotonvälittäjät laskulla tai osamaksulla maksettaessa

– Sähköpostimarkkinointialustat

– Sosiaalisen median alustat ja palveluntarjoajat

Edellä mainitut alihankkijat ja käsittelijät eivät saa käyttää annettuja tietoja omiin tarkoituksiinsa. Heille toimitetaan vain palvelun toteutumisen kannalta oleellinen tieto tiukoin ehdoin.

6.4. Tietojen siirto Klarnalle

Jotta voimme tarjota Klarnan maksuvaihtoehtoja, siirrämme ostotapahtuman yhteydessä henkilötietoja (nimi, yhteys- ja tilaustiedot) Klarnalle. Näin Klarna voi arvioida sinulle käytössä olevat maksuvaihtoehdot sekä räätälöidä ne sinulle sopiviksi. Siirrettäviä henkilötietoja käsitellään Klarnan tietosuojaselosteen mukaan ja Klarna toimii maksutapahtuman henkilötietojen rekisterinpitäjänä. Jos haluat lisätietoja siitä, mitä eri maksuvaihtoehtoja Klarna voi tarjoa, tutustu ehtoihimme.

6.5. Tietojen siirto Paytrailille

Jotta voimme tarjota Paytrailin palveluja maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana, siirrämme ostotapahtuman yhteydessä henkilötietoja (nimi, sähköpostiosoite ja postiosoite) Paytrailille. Siirrettäviä henkilötietoja käsitellään Paytrailin tietosuojaselosteen mukaan. Paytrail toimii henkilötietojen käsittelijänä siltä osin kuin tietoja käsitellään maksutapahtuman suorittamiseksi verkkokaupan toimen. Paytrail toimii rekisterinpitäjänä silti osin kuin maksutapahtumien henkilötietoja on käsiteltävä muun muassa heihin kohdistuvien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Jos haluat lisätietoja siitä, mitä eri maksuvaihtoehtoja Paytrail tarjoa, tutustu ehtoihimme.

6.6. Tietojen siirto Shopify Paymentsille

Tarjoamme mahdollisuutta maksaa luottokortilla Shopify Payments:in kautta. Shopify Payments tarjoaa integroitua maksupalvelua, joka yhdistää erilliselle maksupalvelutarjoajalle. Tällöin Shopify toimii käsittelijänä ja välittää tietoja eteenpäin Stripe Payments Europe, Ltd.:lle. Mikäli maksetaan Shopify Payments kautta, Shopifylle välittyy myös asiakkaan maksutietoja. Stripelle välittyy ostotapahtuman yhteydessä asiakkaan nimi, osoitetiedot, sähköpostiosoite sekä maksutiedot.

Stripe toimii henkilötietojen käsittelijänä siltä osin kuin tietoja käsitellään maksutapahtuman suorittamiseksi verkkokaupan toimen. Stripe toimii rekisterinpitäjänä silti osin kuin maksutapahtumien henkilötietoja on käsiteltävä muun muassa heihin kohdistuvien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Stripen tietosuojaselosteesta voi tarkistaa, kuinka Stripe muuten käsittelee asiakkaidemme henkilötietoja (tietosuojaselosteessa “end customer”). Myös Stripen Privacy Center -sivulta voi löytää lisätietoa ja vastauksia yleisiin kysymyksiin

6.7. ShopPay:n käytön tarjoaminen verkkokaupassamme

Tarjoamme mahdollisuutta käyttää ShopPay -nopeutettua kassatoimintoa verkkokaupassamme. ShopPay:n käyttämiseksi tulee asiakkaalla olla oma ShopPay-tili. Tämä tili voi olla jo entuudestaan asiakkaalla, jolloin sitä voi siihen kirjautumisen jälkeen käyttää nopeuttamaan maksamista, tai asiakas voi luoda sellaisen maksamisen yhteydessä.

ShopPay-tili luodaan asiakkaan ja Shopifyn välillä. Shopify säilyttää sen tarjoamien palveluiden käyttäjien tietoja vaatimuksen mukaisesti ja tietoturvallisesti omilla palvelimillaan. Lisätietoa ShopPay:stä löytyy Shop Help Center -sivulta. Shopify toimii yksinomaan ShopPay-käyttäjien henkilötietojen rekisterinpitäjänä. Shopifyn tietosuojaselosteessa kerrotaan heidän roolistaan tietojenkäsittelyssä ShopPay:n osalta sekä kuinka voi käyttää omia tietosuojaoikeuksiaan. Tilauksen toimitus- ja laskutustietoja luovutetaan meille vain tilauksen yhteydessä, jolloin toimimme rekisterinpitäjänä kyseisten tietojen käsittelystä tämän tietosuojaselosteen mukaisesti.

6.8. Yhteisrekisterin pitäminen

Meta Platforms Ireland Limited (jäljempänä ”Meta”) ja STR Global Group Oy ovat yhteisrekisterinpitäjiä soveltuvin osin Facebookissa olevien fanisivujen osalta. Meta käsittelee henkilötietoja siihen sovellettaviin tietosuojaperiaatteidensa mukaisesti. Ks. lisätietoa liittyen GDPR:n Artikla 13(1)(a) ja (b) löytyy nettisivulta: ( https://www.facebook.com/about/privacy). Meta on pääasiallisesti vastuussa tietosuojalainsäädännön noudattamisesta ja tietoturvallisuuden sekä rekisteröidyn oikeuksien toteuttamisesta palvelussa. Meihin sovelletaan Metan Controller Addendum - ehtoja. (Katso: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum )

Saamme käyttöömme vain samat tiedot, mitä muutkin Facebookin käyttäjät näkevät eli yksittäisten käyttäjien nimet, julkiset profiilikuvat sekä muut julkisesti näkyväksi määritetyt tiedot. Henkilötietojen käsittelyperusteena on oikeutettu etu. Henkilötietoja ei siirretä Facebookin sivulta tai kommenteista muihin järjestelmiin ilman erillistä ilmoitusta. Sen sijaan esimerkiksi yksityisviestillä ilmoitetut tilausten muutokset kirjataan muihin järjestelmiin.

Henkilötietojasi käytetään mm. uutisointiin, markkinointiin, kilpailujen ja arvontojen toteuttamiseen, palautteen vastaanottamiseen sekä osaltaan mainosten ostamiseen Metalta sekä mainosten toiminnan mittaamiseen. Kaikki vapaaehtoisten toimintojen kuten arvontoihin osallistumisen kautta annettu tieto perustuu osallistujan suostumukseen. Keräämme näitä tietoja käyttötarkoituksiamme varten. Keräämme yhdessä Metan kanssa tietoa mm. tykkäyksistä, sivuvierailuista, julkaisujen kommenteista, meille osoitetuista yksityisviesteistä sekä julkaisuihin liittyvistä tilastoista.

Käytämme henkilötietojasi mainosten kohdistamiseen ja kohderyhmien luomiseen Facebookissa. Näin voimme tarjota mahdollisimman kiinnostavia tuotteita juuri sinulle. Tämä tapahtuu kahdella tavalla: siirrämme asiakkaiden yhteystietoja Metalle kohdistaaksemme mainontaa sosiaalisessa mediassa. Jaettuja tietoja käytetään vain STR Global Group Oy:n määrittelemiin tarkoituksiin. Tässä tapauksessa me toimimme rekisterinpitäjinä ja Meta henkilötietojen käsittelijänä. Kohdistamme mainontaa myös niille, jotka eivät ole vielä asiakkaitamme, Metan ns. mukautettujen kohderyhmien kautta.

Sinulla on oikeus kieltäytyä asiakastietojesi luovuttamisesta markkinoinnin kohdistamiseen. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ilmoittaaksesi siitä, että tahdot kieltäytyä tällaisesta tietojenkäsittelystä.

Hyödynnämme Page Insights -toimintoa tietojen käsittelyyn, jolloin meihin sovelletaan Page Insights Controller Addendum -ehtoja. (Katso: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum) Lisätietoa nettisivuillamme käytetyistä evästeistä löytyy evästeselosteestamme. Jos haluat tietää Metan evästeiden käyttöperusteita, katso tarkemmin Metan evästeseloste.

Jos haluat käyttää henkilötietoihin kuuluvia oikeuksiasi (mm. tietojesi poistaminen) kun olet ”tykännyt” Facebook-sivuistamme tai seuraat sitä, pyydämme ottamaan yhteyttä paikalliseen Metan edustajaasi. Tietopyynnöt liittyen Page Insights -toimintaan lähetetään eteenpäin Metalle. Jos haluat lisätietoja siitä, miten Meta käsittelee henkilötietoja, millä oikeusperusteella tiedot käsitellään sekä miten voit toteuttaa omia oikeuksiasi, tutustu seuraavaan linkkiin: https://www.facebook.com/about/privacy

6.9 Shopify-alustan käyttö

Koska verkkokauppamme käyttää Shopifyta sen toteuttamiseen verkkokaupan käyttäjä voi myös tietyissä tilanteissa tehdä pyyntöjä suoraan Shopifylle. Esimerkiksi Shopifyn yksityisyysasetuksista voi erikseen säätää, mitä tietoja Shopify voi käyttää sekä pyytää tietojen poistoa. Shopifyn tietosuojaselosteessa kerrotaan myös tarkemmin heidän roolistaan tietojenkäsittelyssä.

6.10 Tietojen luovuttaminen viranomaisille

STR Global Group Oy:lla on oikeus ja velvollisuus luovuttaa rekisteröityjen henkilötietoja viranomaisille heiltä tulevien selvityspyyntöjen täyttämiseksi.

6.11 Konsernin sisäiset tiedonsiirrot

Tietoja siirretään konsernin sisällä riippuen siitä, mikä yhtiö vastaa rekisterinpitäjyydestä, asiakkuudesta tai teknisistä järjestelmistä. Tietoja siirretään sopimuksen täytäntöönpanemiseksi sekä asiakasrekisterin ylläpitoa varten, sillä konsernin eri tytäryhtiöt vastaavat eri alueista tietojen käsittelyssä. Konsernin sisäisten tietojensiirtoihin sovelletaan tietojen käsittelysopimuksia. Käsittelijänä toimivat yhtiöt eivät käsittele tietoja muihin kuin rekisterinpitäjän määrittämiin käyttötarkoituksiin.

Mikäli konsernin jokin tytäryhtiö on osallinen konsernin sisäiseen fuusioon tai yritysostoon, tällaisten toimenpiteisiin liittyvät tiedot siirtyisivät tällaisten tarkoitusta varten.

6.12 Yritysosto tai fuusioituminen

Mikäli konsernin jokin tytäryhtiö tai konserni kokonaisuudessa osallistuu yritysostoon tai fuusioituu, konsernilla on oikeus siirtää kaikki henkilötiedot oikeutetuille osapuolille oston seurauksena. Konsernilla on oikeutettu etu toteuttaa kyseiset toimenpiteet, mikäli näin katsotaan konsernin intressien mukaisesti tulevaisuudessa.

Henkilötietorekisterimme on olemassa vain sähköisenä versiona. Rekisteri on suojattu salasanoilla, salaamalla sekä palomuureilla tietomurtojen varalta. Rekisteriä käyttävien henkilöiden käyttöoikeudet on rajattu henkilön tehtävänkuvan mukaan. Kaikki rekisteriä käyttävät ovat allekirjoittaneet elämän mittaisen vaitiolositoumuksen rekisterin sisällöstä. Järjestelmistämme vastaava alihankkija vastaa puoleltaan riittävistä teknisistä ja organisatorisista toimista, jotka takaavat rekisterin fyysisen ja teknisen suojauksen. Alihankkijasopimukset myös täsmentävät, mitä alihankkijat saavat ja eivät saa tehdä tiedoilla.

9.1 Sinulla on oikeus saada pääsy järjestelmässä sinua koskeviin henkilötietoihin. 

Tiedot voidaan toimittaa sinulle, kunhan olet tunnistautunut riittävästi. Tiedot voidaan toimittaa tapauskohtaisesti puhelimessa, sähköpostilla, suojatulla sähköpostilla tai paperilla. Toistuvista paperilla toimitettavista pyynnöistä veloitamme kohtuulliset hallinnointikustannukset (EU:n yleinen tietosuoja-asetus 15 artikla kohta 3)

9.2 Sinulla on oikeus vaatia virheellisten tietojen oikaisemista tai poistamista

Jos huomaat, että meillä on sinusta virheellisiä tietoja, kerro asiasta meille, ja me korjaamme ne hetimiten.

9.3 Sinulla on oikeus kieltäytyä sähköpostimarkkinoinnista sekä peruuttaa aikaisemmin antamasi suostumus sähköpostimarkkinointia varten.

Emme lähetä sinulle markkinointisähköpostia, jos et ole antanut siihen erikseen lupaa. Poikkeuksena voi olla tiettyjen kampanjoiden markkinointi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen sekä kansallisten asetusten asettamissa rajoissa. Toisin sanoin, voimme tarjota sinulle ostamiasi vastaavia tuotteita, jos olemme saaneet sähköpostisi oston yhteydessä. Sinulla on kuitenkin aina oikeus kieltäytyä tällaisesta markkinoinnista jokaisessa sähköpostissa. Mikäli olet tilannut meiltä uutiskirjeen, sinulla on oikeus peruuttaa antamasi suostumus sähköpostien lähettämiselle. Suostumuksen voi peruuttaa tai markkinointia voi vastustaa helpoiten poistumalla listalta sähköpostissa olevan linkin kautta.

9.4 Sinulla on oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojesi käsittely.

Tietyissä tilanteissa voit pyytää tietojen rajoitusta tai vastustaa tietojen käsittelyä sen sijaan että tietoja poistetaan. Voit olla yhteydessä meihin asiasta.

9.5 Sinulla on oikeus kieltää tietojen luovuttaminen eteenpäin yhteistyökumppaneille

Voit tahtoessasi vaatia, että emme luovuta tietojasi yhteistyökumppaneillemme. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme asiasta.

9.6 Sinulla on oikeus tehdä kantelu toiminnastamme Tietosuojavaltuutetulle

Jos koet, että olemme rikkoneet henkilötietojesi suojaa, sinulla on oikeus tehdä meistä kantelu tietosuojavaltuutetulle.

Koska rekisterinpitäjä sijaitsee Suomessa, voit tehdä ilmoituksen Tietosuojavaltuutetulle seuraavan linkin kautta: https://tietosuoja.fi/ilmoitus-tietosuojavaltuutetulle

9.7 Sinulla on oikeus tulla unohdetuksi

Sinulla on oikeus vaatia kaikkien tietojesi poistamista järjestelmistämme. Tätä sanotaan ”oikeudeksi tulla unohdetuksi”. Tällöin poistamme henkilötietosi kaikista järjestelmistämme. Tietojen poisto ei ole mahdollista esimerkiksi tilanteissa, joissa oikeuskäsittely on kesken. Samoin kirjanpitolain vaatimia tietoja ei voi poistaa kirjanpidosta ym.

Mikäli olet jättänyt tuotearvion nettisivulomakkeen tai muun kyselyn kautta, voit erikseen tehdä pyyntö arvion poistamisesta.

9.8 Sinulla on oikeus saada vastaus henkilötietokyselyihisi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen määrittämässä ajassa

Vastaamme henkilötietoja koskeviin kyselyihin ”ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.” (GDPR 12.3). Kuitenkin pyrkimyksenämme on vastata selkeästi nopeammin.

9.9 Sinulla on oikeus pyytää tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen.

Antamiasi tietoja voidaan siirtää meidän järjestelmästämme toiseen. Jos tahdot saada tietosi koneluettavassa muodossa, toimitamme ne sinulle tässä formaatissa.

Tietosuojaseloste on päivitetty 26.04.2024
Teimme tietosuojaselosteeseen seuraavat muutokset:
-päivitimme tietoja ja selkeytimme selosteen järjestystä liittyen seuraaviin aiheisiin: kyselyt ja tuotearviot sekä omat markkinointilistat (osio 2, 2.4, 3.1, 4, 4.1, 5, 5.7) -lisäsimme paremmin tietoa asiakastiedoista ja kestotilauksista (osio 4.4)
-lisäsimme tietoa petokselta suojautumiselta (osio 5.3)
-lisäsimme tietoa koulutuksesta ja laadunvarmennuksesta (osio 5.10)
-lisäsimme tietoa EU-US Data Protection Frameworkin käytöstä tietojen siirrossa (osio 6.2)
-lisäsimme tietoa tietojensiirrosta Paytrailille ja Shopifylle (osio 6.5, 6.6, 6.7)
-lisäsimme paremmin tietoa Shopify-alustan käytöstä (osio 6.9)
-tarkensimme joitakin rekisteröityjen oikeuksia eri tilanteissa (osio 9.3, 9.4, 9.5, 9.9)

Tietosuojaseloste on päivitetty 21.11.2022
Teimme tietosuojaselosteeseen seuraavat muutokset:
-paransimme joidenkin kohtien ymmärrettävyyttä
-lisäsimme paremmin tietoa sähköpostihistorian säilytyksestä (osio 4.2)

Tietosuojaseloste on päivitetty 25.8.2022
Teimme tietosuojaselosteeseen seuraavat muutokset:
- selkeytimme selostetta

Tietosuojaseloste on päivitetty 7.7.2022
Teimme tietosuojaselosteeseen seuraavat muutokset:
- korjasimme kirjoitusvirheitä tekstistä

Tietosuojaseloste on päivitetty 16.5.2022
Teimme tietosuojaselosteeseen seuraavat muutokset:
- lisäsimme Klarnan henkilötietojen käsittelystä tietoa

Tietosuojaseloste on päivitetty 3.2.2022
Teimme tietosuojaselosteeseen seuraavat muutokset:
- selkeytimme konsernin muita yrityksiä (osa 1)
- annoimme lisätietoja yhteisrekisterinpitäjyydestä Metan kanssa (osio 6.5)

Tietosuojaseloste on päivitetty 2.2.2022
Teimme tietosuojaselosteeseen seuraavat muutokset:
- teimme selosteesta helpommin ymmärrettävää
- selkeytimme ja päivitimme kokonaisuutta vastaamaan tarkemmin sitä, miten tietoja käsitellään erityisesti verkkokaupassa sekä konsernin sisällä
- selkeytimme rekisterinpitäjää sekä konsernin muita yrityksiä (osa 1)
- tarkensimme niitä tietoja, joita meillä on rekisteröidyistä (osa 3)
- selvensimme, mihin käyttötarkoituksiin tietoja käytetään (osio 5)
- selvensimme tietojen siirtoja (osio 6)
- selkeytimme tietojan siirtoja ETA-alueiden ulkopuolisiin kolmansiin maihin (osio 6.2)
- annoimme lisätietoja yhteisrekisterinpitäjyydestä Facebookin kanssa ja uusista markkinointitavoista.
Lisäksi kerroimme, kuinka kieltäytyä kohdennetusta markkinoinnista sosiaalisessa mediassa (osio 6.5)
- selvensimme rekisteröidyn oikeuksia GDPR:n mukaan (osio 9)