Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Zgodnie z prawem ochrony konsumenta, zawsze masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Możesz zwrócić nam nieotwarty, nieużywany i nadający się do sprzedaży produkt. 

Klient ponosi koszt zwrotu produktu. Ceny wysyłki GLS można sprawdzić na stronie kalkulatora cen. Koszty wysyłki są obliczane z Polski do Finlandii. 

Instrukcje dotyczące zwrotu:

1) Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontakowego na naszej stronie lub wyślij nam wiadomość e-mail (info@hohde.pl) w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Poinformuj nas, że zwracasz produkt (korzystając z prawa do odstąpienia od umowy). Podamy Ci prawidłowy adres oraz kod zwrotu.

2) Postępuj zgodnie z instrukcjami GLS dotyczącymi zwrotu zakupu za. Instrukcję dotyczącą zwrotu można znaleźć na stronie internetowej GLS. Prosimy o wybranie opcji z kodem śledzenia paczki.

3)  Prosimy o staranne zapakowanie produktów (na przykład do oryginalnej paczki z usuniętą etykietą). Do zwrotu należy dołączyć oryginalny paragon/list przewozowy oraz otrzymany od nas kod zwrotu.

4)  Zanieś paczkę do najbliższego Szybka Paczka GLS i wypełnij niezbędne informacje, aby otrzymać etykietę wysyłkową. Uwaga: nie dostarczamy etykiet zwrotnych. Prosimy o przekazanie nam kodu zwrotu, kiedy go otrzymasz.

5) Zwrot kosztów nastąpi po otrzymaniu dowodu odesłania produktu. Użyjemy tej samej formy płatności, co w przypadku pierwotnej transakcji.

Więcej informacji na temat zwrotów oraz prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w naszym regulaminie.

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub nieprawidłowy produkt, w pierwszej kolejności skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta wysyłając e-mail na adres info@hohde.pl w sprawie wadliwego lub nieprawidłowego produktu. Prosimy od podanie numeru zamówienia w wiadomości e-mail, aby przyspieszyć przetwarzanie.

Klient ma prawo do rektyfikacji w przypadku niezgodności. Po zauważeniu niezgodności prosimy o jak najszybsze powiadomienie obsługi klienta..